映象新闻

在笔者看来，终身免费服务的后市场策略，无视技术人员的价值，必将导致优秀服务人员不断流失的恶性循环，就如同一剂自废武功的毒药，既不能增加设备销售市场的占有率，又牺牲了后市场的未来，让代理商在存量市场的风险大大增加，免费服务政策不仅没有温暖客户的心，反倒寒了服务人员的心，最终伤了代理商的芯（核心竞争力）。

【延伸】调研数据显示，2010年-2018年，中国商标注册申请量从107.2万件增至737.1万件，在商标数量不断增加的形势下，也出现不少企业在商标注册、使用外，保护、监测经验不足，尤其是一些知名商标被抢注或傍牌的问题。此次代理山河智能商标维权案的张律师表示：品牌是企业重要的无形资产，作为企业重要的知识产权，商标中积累、凝聚了企业的口碑和商誉，不法企业傍名牌，盗取商誉，获取不正当利益，容易造成市场混淆，迷惑消费者。

2016年，山河智能与力士德工程机械股份有限公司(简称力士德)关于一种挖掘机动臂专利(专利号CN201210160131.7)侵权纠纷一案，维持山河智能专利权有效;2017年，山河智能与济宁市山河工程机械有限公司侵害商标权纠纷一案，在对方承诺停止侵权、改名并公开道歉的情况下，双方达成和解，山河智能撤诉。尤其在山东这样的工程机械大省，如不及时制止这种行为，将对正牌企业造成严重的冲击，影响很大。诚然，一个知名品牌离不开企业数十年的辛勤耕耘与精心浇灌，而商标是从法律层面上对企业及品牌进行保护，直接影响品牌的市场表现，影响消费者对品牌的认知度、忠诚度和企业的战略发展，一旦陷入纠纷：对正牌企业来讲，易造成品牌混淆，市场占有率被挤占，质量瑕疵还会波及品牌信誉，丢失潜在客户;对客户来讲，易受侵权品牌误导和干扰，或因购买的产品质量不如正牌企业蒙受损失，或为辨别品牌真伪增加决策成本;对整个行业来说，则是严重扰乱市场秩序，破坏行业公平竞争。山河智能在努力完善自己的知识产权保护体系，在品牌维护和知识产权维护上更是不遗余力，立场坚定。肃清市场，坚决保护品牌，山河智能商标维权案，充分彰显了企业自主维权的意识，起着重要的警示作用，300万的赔偿额也是成功的示范。

中南财经政法大学原校长吴汉东曾表示：应明确商标战略实施的政策目标是创建更多知名品牌，而不能片面地在注册商标数量上做文章。赔偿数额认定增高，极大地增强了正牌企业维权的信心，减少维权成本顾虑，强化了对侵权行为的警示震慑效果。今后，徐工挖机售后服务团队将以更加饱满的热情继续为每一位挖机用户送上及时、贴心的服务体验。

在华东地区，江苏盐城汉驰服务团队不辞辛苦深入施工一线现场，为众多用户送去了贴心服务、帮助用户解决各种问题。在施工现场，虽然机主因为特殊原因未能抵达现场，但是，我们见到了一位拥有十余年驾龄的老司机王建亚。坚决践行‘12345服务规范，全方位支持，全身心投入，想客户所想，急客户所急，想到做到、做好更好，用心用情、用劲用力，全力打造第一服务品牌，用我全心守护，让您终生无忧。6月11日，江苏盐城汉驰服务团队来到位于盐城市的射阳县，开始走访本区域内的徐工挖机用户。

徐工挖机用户王建亚谈到本次徐工挖机全心守护终生无忧清凉一夏服务中国行活动，王建亚表示：这是我作为机手第一次体验这种服务活动，徐工挖掘机售后服务人员很贴心，服务很到位坚决践行‘12345服务规范，全方位支持，全身心投入，想客户所想，急客户所急，想到做到、做好更好，用心用情、用劲用力，全力打造第一服务品牌，用我全心守护，让您终生无忧。

在施工现场，虽然机主因为特殊原因未能抵达现场，但是，我们见到了一位拥有十余年驾龄的老司机王建亚。汉驰服务工程师清理挖机散热器汉驰服务工程师清洗挖机散热器汉驰服务工程师清理挖机驾驶室汉驰服务工程师为挖掘机进行点检徐工挖机全心守护，终身无忧。在施工过程中，徐工挖掘机的各项性能表现都很优异。在华东地区，江苏盐城汉驰服务团队不辞辛苦深入施工一线现场，为众多用户送去了贴心服务、帮助用户解决各种问题。

这不仅仅是徐工挖掘机服务人员的誓言，更是对每一位客户的承诺。在汉驰服务工程师和王建亚进行简短交流沟通之后，徐工挖机售后服务工程师便开始给王建亚的挖掘机做全面点检，清洗和检修挖机散热器、驾驶室、空调系统，确保挖掘机能够在炎热的夏季正常使用。6月11日，江苏盐城汉驰服务团队来到位于盐城市的射阳县，开始走访本区域内的徐工挖机用户。今后，徐工挖机售后服务团队将以更加饱满的热情继续为每一位挖机用户送上及时、贴心的服务体验。

平时主要承接楼房建项目、市政道路、园林绿化等土方工程作业。徐工挖机用户王建亚谈到本次徐工挖机全心守护终生无忧清凉一夏服务中国行活动，王建亚表示：这是我作为机手第一次体验这种服务活动，徐工挖掘机售后服务人员很贴心，服务很到位。

眼前，这台徐工XE200DA挖掘机是在2018年3月份购买的，到目前为止工时数已长达2773小时。在交流中得知，该挖掘机老板共拥有4台徐工挖机设备，可以说是当之无愧的徐工挖机铁粉。

十余年挖掘机操作手——王建亚11日上午，在射阳县的一处工地，一台徐工XE200DA挖掘机正在快速的进行着土方作业，而它就是今天的拜访的主角儿。【第一工程机械网 原创】2019年5月20日开始，徐工挖掘机开始在全国范围内掀起了为期三个月的徐工挖机服务中国行走访活动得益于徐工挖机的优异表现以及出色的售后服务，李老板自信地说：我相信，徐工能为我的事业创造出更多的价值和财富!。李老板的徐工XE335C挖掘机，一年用了2056小时我这台XE335C特棒儿!它用的是原装进口发动机，动力强，干土方活儿不仅有劲，油耗还比别的牌子同类产品低。一年时间下来，干了2000多小时了，机器还像新的一样，好使!李老板如是说。本次走访的主角儿名叫李莉军，他有着西北人的豪爽、淳朴的性情。

自从手中设备全部置换为徐工产品后，类似情况就再也没遇到过。徐工服务人员及时有效的售后服务，令他非常满意。

李老板在行业中摸爬滚打多年，受父辈均为市政养路人的影响，他从小就对基础设施建设有着浓厚的兴趣。李老板与徐工挖机服务人员合影李老板目前拥有4台徐工挖掘机，是徐工的忠实用户。

【第一工程机械网 原创】从日渐炎热的6月至秋意渐浓的9月，徐工挖机2000名服务工程师，将在三个月时间内深入一线，头顶骄阳、与汗水为伍，为用户清洁检修设备，给让每台挖掘机都能成为安全可靠的施工利器!5月30日和6月7日，西北地区代理商山西汉元服务团队，驱车数十公里赶赴位于山西晋中寿阳市的某施工工地，开始走访本区域内的徐工挖机用户。他坦言，在其拥有的设备中，最喜欢那台XE335C挖掘机。

徐工挖机服务人员在检查清理挖掘机李老板表示：任何设备出故障都是难免的，而解决问题的能力则考量着一个品牌的实力。在谈到本次徐工挖机全心守护终生无忧清凉一夏服务中国行活动时，李老板非常开心。他表示：我是第二次体验‘徐工送清凉，这种细致、贴心的服务方式，让我真切体会到厂家对客户的真诚与用心!徐工挖机服务人员在检查清理挖掘机山西汉元服务工程师在简短沟通之后，开始给李老板的挖掘机做全面点检，清洗和检修挖机散热器、驾驶室、空调系统，确保挖掘机能够在炎热的夏季正常使用。他以前购买其他国产品牌的挖机，曾出现过由于售后服务不及时，影响了施工进度的情况

本次走访的主角儿名叫李莉军，他有着西北人的豪爽、淳朴的性情。得益于徐工挖机的优异表现以及出色的售后服务，李老板自信地说：我相信，徐工能为我的事业创造出更多的价值和财富!。

徐工挖机服务人员在检查清理挖掘机李老板表示：任何设备出故障都是难免的，而解决问题的能力则考量着一个品牌的实力。李老板在行业中摸爬滚打多年，受父辈均为市政养路人的影响，他从小就对基础设施建设有着浓厚的兴趣。

徐工服务人员及时有效的售后服务，令他非常满意。他以前购买其他国产品牌的挖机，曾出现过由于售后服务不及时，影响了施工进度的情况。

李老板的徐工XE335C挖掘机，一年用了2056小时我这台XE335C特棒儿!它用的是原装进口发动机，动力强，干土方活儿不仅有劲，油耗还比别的牌子同类产品低。一年时间下来，干了2000多小时了，机器还像新的一样，好使!李老板如是说。【第一工程机械网 原创】从日渐炎热的6月至秋意渐浓的9月，徐工挖机2000名服务工程师，将在三个月时间内深入一线，头顶骄阳、与汗水为伍，为用户清洁检修设备，给让每台挖掘机都能成为安全可靠的施工利器!5月30日和6月7日，西北地区代理商山西汉元服务团队，驱车数十公里赶赴位于山西晋中寿阳市的某施工工地，开始走访本区域内的徐工挖机用户。他表示：我是第二次体验‘徐工送清凉，这种细致、贴心的服务方式，让我真切体会到厂家对客户的真诚与用心!徐工挖机服务人员在检查清理挖掘机山西汉元服务工程师在简短沟通之后，开始给李老板的挖掘机做全面点检，清洗和检修挖机散热器、驾驶室、空调系统，确保挖掘机能够在炎热的夏季正常使用。

他坦言，在其拥有的设备中，最喜欢那台XE335C挖掘机。在谈到本次徐工挖机全心守护终生无忧清凉一夏服务中国行活动时，李老板非常开心。

李老板与徐工挖机服务人员合影李老板目前拥有4台徐工挖掘机，是徐工的忠实用户。自从手中设备全部置换为徐工产品后，类似情况就再也没遇到过

与上一代机型ZX360H-5G相比，在ECO模式下，ZX360H-5A燃油效率提升15%(为日立建机官方测定值)。上车平台采用D形断面机架该机回转机构带有行星减速齿轮的斜盘式柱塞马达，采用油浸式润滑，回转速度最大为每分钟10.7圈。